Anmelden / Registrieren / Mein Konto

Was muss ich tun, um bei Herrenschmiede einkaufen zu können?

Wie kann ich mich bei Herrenschmiede registrieren?

Was bedeutet Login und wie ist es zu benutzen?

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Wo kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Produkte

Gibt es noch mehr Stoffe als auf der Website angeboten?

Gibt es auch Accessoires von Herrenschmiede?

Vermessung

Wie kann ich meine Maße ermitteln?

Ich habe Probleme bei der Vermessung, was kann ich tun?

Lieferzeiten & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsarten stehen mir zu Verfügung?

Warum wird die Zahlung über Ogone abgewickelt und nicht über Herrenschmiede?

Wie sicher ist der Einkauf bei Herrenschmiede?

Änderungen & Reklamation

Kann ich Ware zurückgeben oder reklamieren?

Kann ich mein Produkt im Nachhinein ändern lassen?

Sonstiges

Kann ich auch Sonderwünsche in Auftrag geben?

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Antworten

Anmelden / Registrieren / Mein Konto

Was muss ich tun, um bei Herrenschmiede einkaufen zu können?

Sie können ohne jede Anmeldung alle unsere Produkte ansehen. Sollten Sie an einem Punkt angelangt sein, an dem Sie Ihre Maße gern für die Zukunft bei uns speichern würden oder eine Bestellung aufgeben möchten, so müssen Sie sich registrieren und ein Kundenkonto bei Herrenschmiede eröffnen. Dazu benötigen Sie zunächst lediglich eine E-Mail Adresse und ein Passwort. Um eine Bestellung zu erstellen, benötigen wir zusätzlich Ihre Rechungs- bzw. Lieferadresse und Ihre Maße. Sie können außerdem ihre Telefonnummer angeben, damit wir Sie bei Rückfragen schnell erreichen können.

Wie kann ich mich bei Herrenschmiede registrieren?

Klicken Sie am oberen Rand der Seite auf „Anmelden". Sie werden dann automatisch auf die Registrierungsseite weitergeleitet. Dort müssen Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse und ein Passwort eingeben und schon sind Sie bei uns registriert, können alle Funktionen nutzen und Bestellungen aufgeben.

Was bedeutet Login und wie ist es zu benutzen?

Um alle Funktionen von herrenschmiede.de zu nutzen und Ware bestellen zu können, müssen Sie sich registriert und im System angemeldet haben. Dann ist es Ihnen möglich, Ihre Maße zu speichern und zu verwalten, Bestellungen aufzugeben und vieles mehr. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie das in wenigen Minuten tun. Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail Adresse. Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort ein.

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf dieser Seite die E-Mail Adresse eingeben, mit der Sie sich bei Herrenschmiede angemeldet haben. Wir werden Ihnen dann ein neues Passwort per E-Mail zuschicken. Bitte ändern Sie dieses Passwort im Bereich ‚Mein Konto', nachdem Sie sich zum ersten Mal damit eingeloggt haben.

Es kann ein wenig dauern bis unsere E-Mail bei Ihnen ankommt. Sollten Sie aber nach 15 Minuten noch keine Nachricht von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und wenden sich dann bei Bedarf an service@herrenschmiede.de.

Wo kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Ihre E-Mail Adresse können Sie im Bereich ‚Mein Konto' unter dem Punkt ‚Persönliche Daten' ändern.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Im Bereich ‚Mein Konto' haben Sie unter dem Punkt ‚Adressbuch' die Möglichkeit, Adressen zu ändern, zu löschen und hinzuzufügen. Außerdem können Sie dort Ihre Standardadressen festlegen, die standardmäßig im Kassenbereich verwendet werden.

Produkte

Gibt es noch mehr Stoffe als auf der Website angeboten?

Die umfangreiche Stoffauswahl unserer Shop-Seite wird kontinuierlich ergänzt und erweitert, damit Sie stets aus einer Vielzahl aktueller und klassischer Stoffe in höchster Qualität wählen können.

Gibt es auch Accessoires von Herrenschmiede?

Herrenschmiede bietet derzeit ausgewählte Accessoires wie Manschettenknöpfe, Herrengürtel, Krawatten, Fliegen, Hosenträger, Schals, Umhängetaschen für Männer und Stofftaschentücher an. Exklusiv finden Sie bei Herrenschmiede auch das neue Trendaccessoire "Andtie", eine Mischung aus Schal und Krawatte. Dieses Angebot wird zukünftig noch weiter ausgebaut werden. Gerne gehen wir dabei auch auf Anregungen von unseren Kunden ein.

Vermessung

Wie kann ich meine Maße ermitteln?

Sollten Sie nicht bereits von einem Herrenschmiede Mitarbeiter vermessen worden sein, haben Sie die Möglichkeit, sich selbst zu Hause von einer zweiten Person vermessen zu lassen. Gehen Sie dazu über den Warenkorb in den Bereich Vermessung und folgen Sie der Anleitung. Die Vermessung dauert ungefähr 10 Minuten. Sollten Sie Probleme oder Fragen dabei haben, können Sie sich jederzeit per Telefon oder E-Mail an unseren Kundenservice wenden.

Ich habe Probleme bei der Vermessung, was kann ich tun?

Sollten Sie bei der Vermessung irgendwelche Probleme haben, setzen Sie sich bitte unter service@herrenschmiede.de oder per Telefon unter (030) 43 20 45 45 mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Lieferzeiten & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?

Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

Zahlung & Sicherheit

Was für Zahlungsarten stehen mir zu Verfügung?

Herrenschmiede bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:

- Kreditkarte (Visa, Mastercard)

- Elektronisches Lastschriftverfahren (ELV)

- Paypal

Alle Zahlungsverfahren werden über unseren Partner Ogone abgewickelt. Wir beginnen sofort nach Bestelleingang mit der Bearbeitung Ihres Auftrags. Die Ware wird allerdings erst versandt, wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist. Bitte nehmen Sie daher die Bezahlung so schnell wie möglich vor. Bei Fragen zur Bezahlung können sie sich auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Warum wird die Zahlung über Ogone abgewickelt und nicht über Herrenschmiede?

Der Verkauf von Waren über das Internet und der damit einhergehende Zahlungsverkehr sind komplexe Abläufe. Um Ihnen bei der Zahlungsabwicklung uneingeschränkte Sicherheit und Transparenz zu gewährleisten, wickeln wir unseren Zahlungsverkehr über unseren Partner Ogone ab - einem Spezialisten für die sichere und reibungslose Abwicklung von Zahlungen im Internet. Wenn Sie weitere Informationen zu unserem Zahlungsverfahren haben möchten, besuchen sie die Website von Ogone www.ogone.de oder wenden sich an unseren Kundenservice.

Wie sicher ist der Einkauf bei Herrenschmiede?

Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden per SSL verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, ist aber auch Hilfe von Ihnen gefragt. Geben Sie niemals Ihr Passwort an andere Personen weiter und vermeiden Sie Situationen, in denen Dritte Zugriff auf Ihr Kundenkonto nehmen könnten. Informationen zum Datenschutz können Sie unseren separaten Datenschutzbestimmungen entnehmen.

Änderungen & Reklamation

Kann ich Ware zurückgeben oder reklamieren?

Selbstverständlich können Sie beschädigte oder anderweitig mangelhafte Ware bei uns reklamieren. Wenden Sie sich dafür bitte an unseren Kundenservice. Eine Rückgabe der Ware gegen volle Kostenerstattung ist jedoch nur bei den nicht-maßgeschneiderten Produkten (Accessoires) möglich, da alle Maßbekleidungsstücke speziell auf Ihre Maße geschneidert werden.

Kann ich mein Produkt im Nachhinein ändern lassen?

Sollte Ihr Produkt Ihnen in Ausnahmefällen einmal nicht passen, können Sie es von uns oder einem Schneider bei Ihnen vor Ort ändern lassen. Die Kosten dafür werden in den meisten Fällen von Herrenschmiede erstattet. Für genauere Informationen zu diesem Thema, besuchen Sie bitte die Seite Rücksendung/Reklamation hier im Service-Bereich.

Sonstiges

Kann ich auch Sonderwünsche in Auftrag geben?

Die Produkte von Herrenschmiede können konfiguriert und den individuellen Vorstellungen entsprechend angepasst werden. Sollten Sie einen Wunsch haben, der sich nicht über unsere Webseite bestellen lässt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden alle Wünsche zu erfüllen. Gerne bearbeiten wir daher auch Ihre spezielle Anfrage.

Ich finde keine Antwort auf meine Frage!

Wenn Ihre Frage im Rahmen dieser FAQ und auf den anderen Seiten unseres Support-Bereiches nicht beantwortet werden konnte, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@herrenschmiede.